Заказать сайт под ключ: что входит и о чём спросить подрядчика

«Под ключ» означает, что вы получаете работающий сайт, а не набор файлов, который ещё надо кому-то отдать. Проблема в том, что это словосочетание никак не регламентировано: у одного подрядчика в него входит дизайн, тексты, админка и настройка домена, у другого — только вёрстка по вашему макету.

Поэтому единственный способ понять, что вы покупаете, — задать конкретные вопросы до подписания. Ниже список этих вопросов и наши ответы на них.

Что обычно входит в «под ключ»

Более-менее общий минимум по рынку:

1. Структура сайта — какие страницы и в каком порядке.
2. Дизайн — шаблонный или с нуля.
3. Вёрстка и сборка, включая мобильную версию.
4. Размещение на хостинге и подключение домена.
5. Базовая настройка форм: заявка приходит на почту или в телеграм.

Это то, за что почти никто не спорит. Споры начинаются с того, чего в списке нет.

Чего в «под ключ» обычно нет

• Тексты. Очень часто предполагается, что их даёт заказчик. Если это не проговорено, проект встанет.
• Фотографии. Съёмка, покупка стоков, обработка — отдельная работа.
• Наполнение каталога. Сделать движок каталога и забить в него 400 товаров — разные задачи.
• Интеграции. CRM, оплата, склад, доставка. Каждая — отдельная строка.
• Аналитика. Счётчики, цели, отслеживание заявок.
• Правки после сдачи. Сколько их, в какой срок, бесплатно или нет.
• Поддержка. Что происходит, когда через месяц что-то отвалилось.

Ни один из пунктов не является обманом сам по себе. Обманом становится молчание о нём.

Десять вопросов подрядчику до подписания

Задайте их письменно и попросите письменные ответы. Это занимает один вечер и экономит месяцы.

1. Кому принадлежит код после сдачи?
2. На кого регистрируются домен и хостинг?
3. Получу ли я все доступы: хостинг, панель, репозиторий, почта?
4. Тексты чьи? Фотографии чьи?
5. Сайт делается на коде или в конструкторе? Можно ли его перенести?
6. Что входит в правки после сдачи и сколько их?
7. Что будет, если срок сорван?
8. Кто чинит, если через месяц сломалась форма заявки?
9. Могу ли я сам менять контент? Что именно?
10. Что придётся доплачивать в первый год — и за что?

Наши ответы на эти вопросы

Отвечаем за себя, чтобы было с чем сравнивать.

Код. После сдачи принадлежит владельцу проекта. Исходники и доступы передаём.

Домен и хостинг. Регистрируем на клиента. Это принципиально: адрес сайта должен принадлежать бизнесу, а не подрядчику.

Договор и оплата. Работаем по договору, оплата по счёту. ИП Постнов Артём Сергеевич, Москва.

Сроки. Лендинг — 3–5 дней, сайт с админкой — 7–14 дней, платформа — от 14 дней. Сроки называем до старта, когда понятен объём. Как устроен процесс по шагам, разобрали отдельно: создание сайта под ключ — этапы.

Цены. Лендинг от 40 000 ₽, сайт с админкой от 100 000 ₽, платформа от 150 000 ₽. Из чего складывается конкретная цифра — в статье сколько стоит сайт.

Изменение контента. Отдаём с админкой, если проект её предполагает: тексты, цены, фотографии, товары вы меняете сами. Что она из себя представляет — в разборе про админ-панель.

Ход работы. Показываем сайт по мере сборки, а не в день сдачи. Это дешевле для обеих сторон: несовпадение видно на второй день, а не на четырнадцатый.

Три признака, что «под ключ» будет проблемным

Плохо: подрядчик не готов письменно перечислить, что входит. Хорошо: есть список работ, и он приложен к договору.

Плохо: «домен оформим на нас, так проще». Хорошо: домен и хостинг на ваше имя, доступы у вас.

Плохо: цена названа за минуту, без единого вопроса о задаче. Хорошо: сначала вопросы о бизнесе, потом цифра. Иначе вам продают шаблон, а не решение.

Что «под ключ» точно не решает

Даже идеально сданный сайт не приводит клиентов сам по себе. Ему нужен источник трафика: реклама, поиск или блог. Если этого не заложить, через два месяца появится ощущение, что сайт «не работает», хотя работает он ровно так, как построен. Арифметику каналов разбирали в статье про стоимость клиента из блога.

И ещё: сайт не заменяет процессы внутри. Если заявки теряются в переписке, новый сайт добавит потерянных заявок. Тут помогает автоматизация бизнес-процессов на стороне обработки, а не новая посадочная страница.

Коротко

• «Под ключ» — не стандарт, а слово. Значение задаёт список работ в договоре.
• Чаще всего за бортом остаются тексты, фото, наполнение, интеграции и поддержка.
• Три критичных вопроса: чей код, на кого домен, что с правками после сдачи.
• У нас: код у владельца, домен на клиента, работа по договору, сроки названы заранее.
• Сайт не приводит клиентов без трафика — это отдельная задача, её тоже планируют заранее.

Обсудить проект

Скажем, что входит в вашу задачу и что в неё не входит, до того как вы что-то оплатите. Напишите в телеграм @artem_sergeevic.