Создание сайта под ключ: этапы от первого разговора до запуска

Разработка сайта у нас состоит из шести этапов: знакомство и вопросы, разбор того, что можно автоматизировать, концепция и функции, согласование, сборка с показом по ходу и передача ключей. Ни один этап не пропускается, даже на трёхдневном лендинге — меняется только его длительность.

Ниже — что происходит на каждом, что нужно от вас и чем этап заканчивается.

Этап 1. Знакомство и вопросы

Первый разговор — не о сайте. О бизнесе.

Что спрашиваем:

• Что продаёте и кому.
• Как клиент сейчас до вас доходит: реклама, сарафан, маркетплейсы, поиск.
• Что происходит после заявки: кто отвечает, за сколько, где это записывается.
• Что раздражает в текущем процессе больше всего.
• Есть ли сайт сейчас и чем именно он не устраивает.

Мы не начинаем с вопроса «какой дизайн вам нравится», потому что этот вопрос не помогает построить работающую вещь. Он помогает построить похожую.

Что нужно от вас: честные ответы, включая неудобные — про потерянные заявки и про то, что не работает.

Чем заканчивается: мы понимаем задачу и называем вилку по цене и сроку. Порядок сумм известен заранее: сколько стоит сайт.

Этап 2. Что здесь стоит автоматизировать

Отдельный этап, который многие пропускают. Он про то, чтобы сайт снял с вас работу, а не добавил.

Смотрим:

1. Какие действия вы повторяете руками каждый день.
2. Где заявки теряются между сайтом и человеком.
3. Что можно закрыть уведомлением, ботом или админкой вместо сотрудника.
4. Какие системы уже есть и надо ли с ними связываться.

Так появился сервис Papa BU — автоматические ответы в чатах Авито: задача была не «сделать сайт», а перестать вручную отвечать на одинаковые сообщения. Подробнее про логику таких решений — в статье про автоматизацию бизнес-процессов.

Что нужно от вас: доступ к пониманию процесса. Иногда полезнее поговорить с тем, кто реально обрабатывает заявки, а не только с владельцем.

Чем заканчивается: список того, что сайт возьмёт на себя.

Этап 3. Концепция и функции

Здесь появляется сам проект: структура, логика, набор функций.

Что делаем:

• Определяем тип проекта: одна страница, сайт с админкой или платформа. Как выбрать между первым и вторым — в разборе про лендинг под ключ.
• Собираем структуру: какие разделы, в каком порядке, что человек должен понять первым.
• Фиксируем функции: каталог, фильтры, оплата, личные кабинеты, интеграции.
• Решаем вопрос админки: что именно вы будете менять сами. Разбор — админ-панель для сайта.
• Решаем вопрос текстов: чьи они.

Что нужно от вас: решения по спорным местам. Например, нужен ли онлайн-заказ или заявка отправляется менеджеру.

Чем заканчивается: описанная концепция с перечнем функций и точная цена вместо вилки.

Этап 4. Согласование

Короткий, но обязательный этап. Мы показываем концепцию, вы говорите, что не так.

Плохо: согласовать «в целом нормально» и вспомнить про склад на десятый день сборки. Хорошо: проговорить все «а можно ещё» до того, как начата сборка.

На этом этапе изменения бесплатны — меняется описание, а не код. Дальше цена изменений растёт, и это честная математика, а не наказание.

Что нужно от вас: внимательно прочитать и задать вопросы. Полчаса здесь экономят дни позже.

Чем заканчивается: зафиксированный объём, договор, счёт. Работаем по договору, оплата по счёту.

Этап 5. Сборка с показом по ходу

Мы не пропадаем на две недели. Сайт показывается по мере появления.

Как это устроено:

1. Появляется первый рабочий экран — вы его видите.
2. Появляется структура и основные разделы — вы их смотрите.
3. Подключаются функции: формы, каталог, оплата, интеграции.
4. Наполняется контент, проверяется мобильная версия.
5. Тестируем: заявки доходят, оплата проходит, ничего не ломается.

Сроки: лендинг 3–5 дней, сайт с админкой 7–14 дней, платформа от 14 дней.

Что нужно от вас: материалы, когда договорились их прислать, и реакция на промежуточные версии. Молчание в этот период — главный источник срыва сроков с обеих сторон.

Чем заканчивается: работающий сайт, который прошёл проверку.

Этап 6. Передача ключей

Финал — не «сайт опубликован», а «сайт ваш».

Что передаём:

• Доступы к хостингу и панели. Домен и хостинг зарегистрированы на клиента.
• Исходный код. После сдачи он принадлежит владельцу проекта.
• Доступ в админку и объяснение, как ей пользоваться.
• Ответы на вопросы, которые появятся в первую неделю.

Показательный случай — интернет-магазин «Жук и Плут». Клиент ушёл с маркетплейсов на свою e-com систему, админка примерно на 20 вкладок: от аналитики до доставки. За 3 дня после запуска сайт встал на первое место в Яндексе по бренду. Такой проект имеет смысл только тогда, когда владелец реально управляет им сам — иначе через месяц он снова зависит от подрядчика.

Что нужно от вас: проверить, что все доступы у вас на руках и работают.

Чем заканчивается: запуск. Дальше — трафик и развитие, и это отдельный разговор.

Коротко

• Шесть этапов: вопросы → что автоматизировать → концепция → согласование → сборка с показом → передача ключей.
• Первый разговор про бизнес, а не про дизайн.
• Все изменения дешевле до начала сборки, поэтому этап согласования не пропускаем.
• Сайт показываем по ходу, а не в день сдачи.
• На выходе у вас код, домен, хостинг и админка — то есть независимость от нас.

Обсудить проект

Первый этап ничего не стоит: расскажите про задачу, а мы скажем, что вам действительно нужно и сколько это займёт. Телеграм @artem_sergeevic.