Сайт для производства: что он должен уметь

Сайту производства не нужна корзина. У него другой цикл: запрос — расчёт — согласование — изготовление — отгрузка. Задача сайта — довести клиента до первого шага с понятными параметрами и снять с менеджера половину вопросов, которые тот повторяет каждый день.

Разберём, из чего такой сайт состоит и почему шаблон интернет-магазина здесь мешает.

Почему «положить в корзину» не работает

В магазине товар готов и лежит на складе. У производства товара ещё нет — есть возможности: материалы, оборудование, размеры, допуски, сроки, минимальная партия.

Цена зависит от параметров, а часть из них клиент сам не знает. Он пишет «нужен стол» и ждёт, что вы уточните. Поэтому кнопка «купить» либо врёт, либо отпугивает: человек видит сумму, которая к его случаю не относится.

Отсюда другая логика сайта: не «выбери и оплати», а «объясни задачу так, чтобы мы могли посчитать».

Каталог возможностей вместо каталога товаров

Главный раздел — не список позиций, а список того, что вы умеете делать.

Что в нём должно быть по каждому направлению:

1. Что это — короткое описание изделия или услуги обычными словами.
2. Параметры — материалы, габариты, толщина, покрытие, варианты исполнения.
3. Ограничения — минимальная партия, максимальный размер, чего вы не делаете.
4. Срок — хотя бы вилка: столько-то рабочих дней от согласования.
5. Порядок цены — «от» с объяснением, от чего зависит.
6. Фото готовых работ именно этого типа.
7. Кнопка запроса прямо здесь, с уже подставленным направлением.

Готовые позиции, если они есть, показывайте отдельно — как типовые решения с ценой. Их удобно брать тем, кто не хочет ничего придумывать.

Плохо: «Изготавливаем изделия из дерева любой сложности». Хорошо: «Столешницы из дуба и ясеня, толщина 40 и 60 мм, длина до 3 метров, срок 10–14 рабочих дней от согласования эскиза».

Калькулятор или форма расчёта

Это самый ценный элемент такого сайта. Он выполняет две работы: даёт клиенту порядок цифр и приносит вам заявку с параметрами.

Форматы, из которых обычно выбирают:

• Полный калькулятор. Клиент выбирает материал, размеры, покрытие, количество — и видит сумму. Подходит, когда цена считается по понятной формуле.
• Калькулятор-вилка. Показывает диапазон и подпись «точную стоимость пришлём после расчёта». Подходит, когда параметров много и точность на сайте недостижима.
• Умная форма. Цену не показывает, но по шагам собирает всё, что нужно технологу: тип изделия, размеры, объём, срок, файл с чертежом или фото.

В любом варианте обязательны: загрузка файла, поле «объём партии», поле «к какому сроку нужно» и вопрос «делали ли похожее раньше». Эти четыре пункта чаще всего определяют и цену, и то, беретесь ли вы вообще.

Заявка должна падать не только на почту, но и в админку, где у неё есть статус: новая — на расчёте — отправлено КП — согласование — в производстве — отгружена. Иначе запросы теряются в переписке.

Портфолио с параметрами, а не галерея

Красивые фотографии без цифр ничего не доказывают. Клиент производства смотрит на работы, чтобы понять, справитесь ли вы с его задачей.

По каждому проекту дайте: что изготовили, из чего, размеры, объём, срок, что было сложного, фото до и после или процесс. Если можно назвать заказчика — называйте, если нельзя — пишите отрасль.

Пример из наших работ: ToYouWood — сайт деревянных изделий с интеграциями. Там и была задача показать изделия так, чтобы по ним можно было понять возможности производства, а не просто полистать картинки, и чтобы заявки уходили дальше в рабочие системы, а не оседали в почте.

Документы, реквизиты и всё, что спрашивает снабженец

У производства часть решения принимает не тот, кому нравится дизайн, а закупщик или снабженец. Ему нужно другое.

Разместите на сайте:

• полные реквизиты и карточку предприятия для скачивания;
• ИНН, юридический адрес, форму собственности;
• сертификаты, паспорта продукции, технические условия, если они есть;
• условия работы: предоплата, отсрочка, порядок приёмки, гарантия;
• шаблон договора или его основные условия;
• условия доставки и самовывоза, адрес производства с картой;
• прямой телефон отдела, а не только общую форму.

Это скучные страницы, но именно их открывают перед тем, как отправить заявку в закупку.

Что стоит добавить дальше

Когда база работает, обычно появляются следующие задачи:

Кабинет клиента. Статус заказа, документы, история заказов, повтор прошлого заказа одной кнопкой. Про то, как это устроено, — в статье про личный кабинет на сайте.

Обмен с учётной системой. Номенклатура, остатки материалов, счета и отгрузки — чтобы менеджер не переписывал данные руками.

Уведомления. Клиенту — смена статуса, менеджеру — новая заявка в телеграм. Это заметно ускоряет ответ на запрос.

Автоматизация внутренних шагов. Что можно снять с людей — разобрано в статье про автоматизацию бизнес-процессов.

Если после такого списка становится ясно, что нужна рабочая система, а не сайт, — посмотрите разбор про разработку веб-приложения.

Сколько это стоит и сколько занимает

Ориентиры: сайт с админкой — от 100 000 ₽ и 7–14 дней. Если нужны калькулятор со сложной логикой, кабинет клиента и обмен с учётной системой — это уже платформа, от 150 000 ₽ и от 14 дней.

Что удлиняет срок: отсутствие фотографий готовых изделий, неописанная логика расчёта цены и ожидание доступов к учётной системе. Что сокращает: готовые фото, список направлений с параметрами и один человек с вашей стороны, который принимает решения.

Общий порядок работ — в статье про этапы создания сайта под ключ, а из чего складывается сумма — в разборе сколько стоит сайт.

Коротко

• У производства цикл не «купить», а запрос — расчёт — согласование — изготовление — отгрузка.
• Каталог показывает возможности и ограничения, а не список готовых товаров.
• Калькулятор или пошаговая форма нужны, чтобы получать заявки с параметрами, а не «сколько стоит».
• Портфолио работает только с цифрами: материал, размеры, объём, срок.
• Документы и реквизиты — страница для снабженца, без неё заявку не согласуют.

Расскажите, из чего у вас складывается цена изделия, — мы соберём расчёт на сайте так, чтобы заявки приходили уже готовыми к работе.

Обсудить проект