Сколько стоит телеграм-бот

Простой бот с деревом сценариев — это работа на несколько дней, по порядку сумм ближе к лендингу, от 40 000 ₽. Бот, который ходит в вашу базу, принимает оплату или заменяет админку, считается уже как сайт с админкой, от 100 000 ₽. Разница не в количестве кнопок, а в том, есть ли у бота доступ к вашим данным.

Ниже — от чего зависит цена и когда бот не нужен.

От чего зависит цена

Первое и главное — работает бот сам по себе или с вашей системой. Бот, который отвечает на вопросы и передаёт заявку в чат, ни с чем не связан. Бот, который показывает статус заказа, должен знать про заказы, а значит нужна база и связь с ней.

Второе — принимает ли бот деньги. Оплата тянет за собой чек, возврат, состояния платежа и проверку того, что оплата действительно прошла.

Третье — есть ли у бота внутренняя часть для ваших сотрудников. Уведомление мастеру, кнопка «принял», перенос записи. Это уже вторая программа со своими правами доступа.

Четвёртое — пишет ли бот ответы сам. Сценарный бот отвечает по дереву, его поведение предсказуемо. Бот с ИИ требует подготовки материалов и проверки ответов, это отдельная работа.

Три типовых случая

Приём заявок. Бот задаёт четыре вопроса, собирает ответ и отправляет вам. Нижняя часть диапазона, несколько дней работы.

Запись на услугу. Бот показывает свободное время, записывает, напоминает накануне, даёт перенести. Здесь появляется расписание, а значит база и админка для сотрудников. Середина диапазона.

Кабинет внутри мессенджера. Заказы, статусы, оплата, история. Считается как небольшая платформа, от 150 000 ₽.

Что почти не влияет на цену

Количество кнопок и сообщений в сценарии. Написать двадцать текстов вместо десяти — это часы, а не дни.

Количество пользователей. Тысяча человек или сто тысяч — разница проявится в стоимости сервера, а не разработки.

Оформление. В мессенджере возможности оформления ограничены самим Telegram, поэтому дизайн отнимает мало времени по сравнению с сайтом.

Когда бот не нужен

Если у вас пять заявок в день и вы отвечаете на них лично, бот заберёт живой разговор и не сэкономит времени. Дешевле оставить как есть.

Если вопросы клиентов каждый раз разные и требуют оценки ситуации — расчёт нестандартного заказа, разбор конфликта, — сценарный бот будет раздражать, а живой ответ решит быстрее.

Если бот задуман как замена сайта: у него нет поиска в Яндексе, на него нельзя привести рекламу так же, как на страницу, и его нельзя показать тому, кто не пользуется мессенджером.

Обратный случай тоже бывает. Если одинаковый вопрос приходит по двадцать раз в день, или сотрудник вручную отправляет напоминания о записи, бот окупается быстро и заметно.

Что оплачивается помимо разработки

Сервер для бота — небольшая ежемесячная сумма, оформляется на вас. Платёжный сервис берёт процент, если бот принимает деньги. Онлайн-касса — если нужны чеки. Всё это оплачивается напрямую вами и в сумму разработки не входит.

Работа ведётся по договору, оплата по счёту, исключительные права на код переходят владельцу по акту. Гарантия три месяца на ошибки исполнителя. Другие материалы про боты и автоматизацию собраны в блоге.

Как быстро понять свою сумму

Три вопроса, ответы на которые определяют порядок цены точнее любого прайса.

Нужно ли боту знать то, чего нет в самом разговоре? Остаток, статус заказа, свободное время мастера. Если да — нужна база, и это переход на следующую ступень.

Проходят ли через бота деньги? Оплата добавляет чек, возврат и проверку факта платежа.

Работают ли в боте ваши сотрудники? Если да, у бота появляется вторая половина с правами доступа.

Один утвердительный ответ — середина диапазона. Три — считайте как платформу.

Коротко

Сценарный бот без доступа к данным — от 40 000 ₽ и нескольких дней. Бот, связанный с вашей базой, с оплатой или с рабочей частью для сотрудников — от 100 000 ₽, а кабинет внутри мессенджера считается как платформа. Кнопки и число пользователей на цену почти не влияют, а связь с данными и деньгами влияет сильно. Если заявок мало и вы отвечаете сами, бот пока не нужен.