Своя разработка против готового отраслевого решения

Готовое отраслевое решение выигрывает, когда ваши процессы совпадают с тем, как их представляет разработчик коробки. Своя разработка выигрывает, когда не совпадают. Всё остальное — производные от этого одного вопроса, и ответить на него можно до того, как потрачен первый рубль.

Что сравниваем

Под отраслевым решением здесь понимается готовый продукт для конкретной ниши: система для фитнес-клуба, для стоматологии, для мебельного производства. Вы платите за подписку и получаете сайт, учёт клиентов и типовые процессы отрасли сразу.

Под своей разработкой — сайт или платформа, написанные под ваши процессы, с правами на код у вас.

Промежуточный вариант — универсальная CMS с надстройками — здесь не рассматривается, это отдельный разговор.

Таблица на семь строк

Строка про данные важнее строки про деньги. Пока бизнес маленький, разница в цене ощутима, а вопрос владения кажется отвлечённым. Когда в базе три года клиентов и заказов, всё меняется местами.

Где коробка объективно сильнее

Когда отрасль строго регламентирована и коробка эту регламентацию уже прошла. Например, там, где нужны специальные формы учёта или обмен с государственными системами: писать это заново дорого и бессмысленно.

Когда вы ещё проверяете саму идею. Открыть направление, посмотреть на спрос полгода и закрыть, если не пошло, — коробка тут дешевле и быстрее.

Когда у вас нет человека, который будет отвечать за продукт. Своя система требует, чтобы кто-то со стороны бизнеса думал, как она должна работать. Если такого человека нет, вы получите дорогой набор экранов.

Когда процессы у вас пока не описаны и меняются каждый месяц. Разрабатывать под движущуюся цель дорого, а коробка навяжет хоть какой-то порядок, и это скорее плюс.

Где коробка начинает мешать

Первое место — ценообразование. Готовые системы почти всегда считают цену как «товар × количество». Мебель на заказ так не считается. У ToYou Wood сайт считает смету по размерам изделия, и подставить это в коробочный каталог нельзя — там нет понятия «цена появляется после ввода параметров».

Второе — права доступа. Типовой узел почти каждого нашего проекта: сборщик видит заказы, но не деньги; менеджер видит клиентов, но не настройки. Коробки обычно дают роли крупными кусками: администратор, сотрудник, гость. Разрезать их точнее нельзя.

Третье — стыковка с тем, что у вас уже есть. Импорт с маркетплейса, выгрузка в бухгалтерию, свой формат этикетки. Коробка отдаёт то, что задумал её разработчик, и ни строчкой больше.

Четвёртое — скорость реакции. Ваша доработка попадает в очередь вместе с запросами тысячи других клиентов, и её приоритет определяете не вы.

Как посчитать до решения

Возьмите один свой заказ и опишите его путь обычными словами: откуда пришёл, кто взял, что происходит дальше, чем заканчивается, кто что видит на каждом шаге.

Теперь пройдите этим описанием по демоверсии коробки и отметьте шаги, которые в неё не ложатся.

Ноль или один непопадающий шаг — берите коробку, не думайте.

Два-три — считайте деньги. Сравните подписку за три года плюс стоимость обходных путей с разовой разработкой.

Больше трёх — коробка вам не подходит, и никакая настройка это не исправит. Вы будете платить дважды: за продукт и за то, чтобы жить вопреки ему.

Отдельно про «а потом продадим»

Аргумент за свою разработку, который редко называют вслух: собственный код — это актив на балансе. Исключительные права переходят владельцу по акту, и при продаже бизнеса они продаются вместе с ним.

Подписка на чужой продукт активом не является. Она даже не всегда переоформляется на нового владельца без согласия поставщика.

Аргумент обратный и такой же честный: код без человека, который его понимает, — актив условный. Он стоит чего-то, только если написан читаемо и передан с документацией. Мы отдаём проект по акту вместе с доступами, домен и хостинг оформляем на клиента — именно чтобы актив был настоящим, а не на словах.

Кому что

Небольшой типовой бизнес в отрасли с готовыми решениями, до пяти сотрудников, процессы как у всех — берите коробку. Разработка под себя тут будет тратой.

Бизнес, у которого цена считается нетипично, есть своя логика сборки заказа или нужны точные права доступа, — своя разработка. Каждый год на коробке будет добавлять к вам обходных путей.

Бизнес на переломе, когда коробка уже жмёт, но менять всё сразу страшно, — гибрид. Оставьте учёт в коробке, а витрину и расчёт вынесите в свой сайт с обменом данными. Так делали не раз, и это рабочий промежуточный шаг. Вилки по срокам и суммам мы держим открытыми на странице цен.

Коротко

Вопрос не в том, что современнее, а в том, насколько ваши процессы совпадают с представлением разработчика коробки. Опишите один заказ от входа до закрытия и посчитайте шаги, которые в готовое решение не ложатся: до одного — коробка, два-три — считайте деньги за три года, больше трёх — только своё. Отдельно решите, где будут лежать ваши данные и что вы сможете забрать, если разойдётесь с поставщиком.