Сайт юридической фирмы: как страница продаёт доверие

Сайт юридической фирмы решает одну задачу: убедить человека, у которого проблема, позвонить именно вам. Всё остальное — оформление. Ниже порядок сборки, по шагам, каждый из которых можно проверить самому.

Шаг 1. Разложите услуги на ситуации, а не на статьи закона

Откройте список того, что вы делаете, и перепишите каждую строку словами клиента. «Представительство в арбитражном процессе» превращается в «контрагент не платит по договору». «Семейное право» — в «раздел имущества при разводе».

Проверка простая: покажите список человеку не из профессии. Если он не может сходу сказать, какая строка про него, переписывайте дальше.

На каждую ситуацию делается отдельная страница. Одна страница — одна проблема — одна форма заявки. Общая страница «наши услуги» со списком из двадцати пунктов не приводит никого.

Шаг 2. На каждой странице услуги ответьте на четыре вопроса

Именно в таком порядке, сверху вниз:

1. Что вы делаете в этой ситуации — три-четыре пункта конкретными действиями.
2. Сколько это стоит — вилка или хотя бы «от», с указанием, от чего зависит.
3. Сколько это займёт — в неделях или месяцах, честно.
4. Что нужно от клиента прямо сейчас — какие документы принести.

Четвёртый пункт снимает главный страх обращения к юристу — страх выглядеть неподготовленным. Человек видит, что от него нужны договор и переписка, и понимает, что справится.

Цену прячут почти все, и почти всем это стоит заявок. Если назвать точную сумму нельзя, назовите вилку и объясните разброс. «От 30 000 за досудебную претензию, от 80 000 за ведение дела в первой инстанции» — это не обещание, это ориентир.

Шаг 3. Замените слова о надёжности на доказательства

Уберите со страницы «многолетний опыт», «высокая квалификация» и «профессионализм». Эти формулировки стоят у всех конкурентов и поэтому не значат ничего.

Поставьте на их место: номер в реестре адвокатов, год начала практики, количество дел в конкретной категории, обезличенные разборы. Одна фраза «за прошлый год вели 34 спора по договорам подряда» перевешивает абзац прилагательных.

Фотография настоящего человека вместо стоковой картинки с молотком делает больше, чем весь остальной дизайн. Юриста выбирают лично, и лицо на сайте — это часть выбора.

Шаг 4. Соберите форму заявки, которую не страшно отправить

Форма из семи полей с обязательным email и капчей теряет большинство людей. Оставьте два поля: имя и телефон. Добавьте одно необязательное — «коротко о ситуации».

Рядом с кнопкой напишите, что произойдёт после отправки: «перезвоню в течение рабочего дня, консультация по телефону бесплатная». Неопределённость после нажатия — вторая причина, по которой формы бросают.

Продублируйте контакт мессенджером. Часть людей с юридической проблемой физически не хочет говорить голосом, особенно если проблема семейная или трудовая. Кнопка «написать в телеграм» стоит ноль и забирает эту часть аудитории.

Шаг 5. Проверьте страницу на телефоне до запуска

Откройте сайт с телефона и пройдите путь целиком: главная — услуга — форма — отправка. Засеките время. Если от входа до заявки больше минуты, что-то лишнее.

Проверьте, что номер телефона нажимается и сразу звонит. Проверьте, что адрес открывается в картах. Это две мелочи, которые ломаются чаще всего и стоят живых обращений.

Шаг 6. Заведите блог как продолжение практики

Три разбора реальных ситуаций дают больше доверия, чем страница «о компании». Пишите не пересказ закона, а последовательность: что было, что сделали, чем закончилось.

Пример структуры материала: ситуация клиента, какие документы понадобились, какие шаги предприняли, сроки, результат. Такой текст читают до конца и после него звонят. Как устроен блог, который приносит обращения, разбираем в блоге.

Кому этот сайт не нужен

Если у вас поток дел идёт по рекомендациям и вы физически не берёте новых клиентов — сайт вам нужен как справка с контактами, и это лендинг за несколько дней, не больше.

Если вы работаете в узкой B2B-нише, где заказчиков в стране полсотни и все вас знают, сайт тоже не даст заявок. Он даст солидность при проверке контрагента, и достаточно одной страницы.

И честная оговорка: сайт не спасёт практику, где не берут трубку. Мы видели проекты, где формы работали, а на звонки отвечали через день. Никакой дизайн это не компенсирует.

Шаг 7. Уберите с сайта то, что мешает

Есть набор элементов, которые встречаются почти на каждом юридическом сайте и работают против него.

Всплывающее окно с предложением консультации через три секунды после захода. Человек ещё не понял, куда попал, а его уже перебивают. Если окно нужно, показывайте его при уходе со страницы или после половины прокрутки.

Часы работы, написанные мелким шрифтом в подвале, при том что телефон стоит в шапке. Человек звонит в девять вечера, никто не отвечает, и он идёт дальше по списку. Рядом с телефоном должно стоять, когда по нему берут трубку, и что делать вне этого времени.

Раздел «наши партнёры» с логотипами компаний, к которым вы не имеете отношения. Это проверяется за минуту и стоит дороже, чем даёт.

Длинная цитата из кодекса на главной странице. Клиент пришёл не читать закон, он пришёл за человеком, который прочитает его за него.

Шаг 8. Заведите одно измерение и смотрите на него

Одна цифра, которую стоит считать с первого дня: сколько обращений пришло и с какой страницы. Не посещаемость, не время на сайте — обращения.

Технически достаточно, чтобы каждая форма помечала, откуда она отправлена, и эта пометка приходила вместе с заявкой. Через месяц становится видно, какая страница услуги работает, а какая существует зря.

Дальше решения принимаются просто: страницу, которая не приносит обращений, надо либо переписать, либо убрать. Страницу, которая приносит, — расширить и сделать под неё ещё две смежные.

Звонки считаются так же, если у вас отдельный номер для сайта. Без разделения источников любая аналитика превращается в гадание.

Коротко

Порядок такой: разложить услуги на ситуации клиента, на каждой странице ответить про действия, цену, сроки и нужные документы, заменить прилагательные на проверяемые факты, оставить в форме два поля и написать, что будет после отправки. Проверить всё с телефона. Блог с разборами добавляет доверия сильнее, чем раздел о компании.