«Сайт под ключ» у всех разный: как сравнивать предложения

«Под ключ» — это не объём работ, а обещание, что вам не придётся ничего доделывать самому. Что именно входит в это обещание, каждый подрядчик решает сам, поэтому две сметы с одинаковым заголовком могут отличаться втрое и обе будут честными.

Дальше — семь ошибок, которые совершают при сравнении таких предложений, и что делать вместо них.

Ошибка 1. Сравнивать итоговые суммы

В чём она. Вы открываете три письма, смотрите на нижнюю строку и делаете вывод.

Чем оборачивается. Дешёвое предложение выигрывает, потому что в нём меньше строк. Через месяц выясняется, что каталог надо наполнять самому, а формы отправляют письмо на почту без всякой связи с CRM. Разница возвращается доплатами.

Как правильно. Сравнивайте не суммы, а состав. Сведите все предложения в одну таблицу, где строки — работы, а столбцы — подрядчики. Пустая клетка в столбце и есть разница в цене.

Ошибка 2. Считать, что тексты и фото входят по умолчанию

Наполнение — самая частая невидимая строка. Дизайн, вёрстка и админка попадают в смету почти всегда, а вот кто пишет тексты, кто ищет фотографии и кто заносит триста товаров в каталог — обычно не сказано.

Чем оборачивается. Сайт готов через две недели и стоит пустым ещё месяц, потому что заказчик не успевает писать описания.

Как правильно. Задайте один вопрос каждому: «Сколько страниц текста и сколько карточек товара вы наполняете, и что происходит, если материалов от меня нет?» Ответ впишите в договор.

Ошибка 3. Верить сроку без списка этапов

Срок «две недели» ничего не значит, пока не сказано, из чего эти недели состоят и где в них ваши согласования.

Чем оборачивается. Подрядчик считает срок от момента, когда получил все материалы, а вы — от подписания. Разница может быть в месяц, и виноватым выглядит любой.

Как правильно. Просите разбивку по этапам с указанием, что от вас нужно на каждом. У нас это выглядит так: лендинг 3–5 дней, сайт с админкой 7–14 дней, платформа от 14 дней — и в каждом этапе отдельно отмечено, где мы ждём ваш ответ.

Ошибка 4. Не спрашивать про права на код и домен

В чём она. Вопрос кажется формальным, и его откладывают на потом.

Чем оборачивается. Через год вы хотите сменить подрядчика и обнаруживаете, что домен зарегистрирован на его имя, а сайт живёт на его платформе. Уйти можно только с потерей адреса или с переделкой с нуля.

Как правильно. Три конкретных пункта в договор: исключительные права на код переходят вам по акту, домен и хостинг оформляются на вас, доступы передаются в день сдачи. Мы делаем именно так, и это стоит требовать от любого подрядчика.

Ошибка 5. Принимать «CMS» и «своя админка» за одно и то же

За словом «админка» скрываются очень разные вещи: готовая коробочная система с плагинами, конструктор с тарифом или интерфейс, написанный под ваши процессы.

Чем оборачивается. Вы сравниваете цену коробки с ценой разработки и удивляетесь разнице, а потом платите за плагины, которые нужно связывать между собой.

Как правильно. Спросите, что именно вы сможете менять сами без разработчика, а что потребует обращения. Если в ответе нет конкретики уровня «менять цены и остатки — сами, менять структуру каталога — через нас», ответа нет.

Ошибка 6. Игнорировать разграничение доступов

В чём она. Про роли сотрудников не спрашивают, потому что кажется, что это мелочь настройки.

Чем оборачивается. Админка одна на всех: сборщик заказов видит выручку, менеджер по клиентам может поменять цены. Через полгода это либо утечка, либо испорченные данные.

Как правильно. Спросите, как устроены роли. В наших проектах это типовой узел: сборщик видит заказы, но не деньги; менеджер видит клиентов, но не настройки. Если подрядчик отвечает «сделаем один вход, вы же сами будете работать», значит, ролей не будет вообще.

Ошибка 7. Не считать, что будет после сдачи

Сайт живёт дальше: хостинг, домен, продление сертификата, доработки, исправление ошибок.

Чем оборачивается. Проект закрыт, подрядчик занят другим, а у вас через месяц перестала работать форма и обратиться не к кому.

Как правильно. Заранее выясните три вещи: сколько стоит час доработок, что входит в гарантию и сколько она длится. У нас гарантия три месяца на собственные ошибки — то есть если сломалось то, что мы сделали, чинится это бесплатно. Формулировка «гарантия на сайт» без уточнения, на что именно, не значит ничего.

Как свести предложения в одну таблицу

Отправьте всем один список строк и попросите заполнить:

1. Структура и количество страниц.
2. Дизайн: шаблон или с нуля.
3. Вёрстка и мобильная версия.
4. Админка и что в ней можно менять.
5. Роли сотрудников.
6. Интеграции: оплата, доставка, CRM — по одной строке на каждую.
7. Наполнение: сколько текстов и карточек.
8. Домен, хостинг, сертификат — на кого оформляются.
9. Права на код и порядок передачи.
10. Гарантия и стоимость доработок.

Заполненная таблица отвечает на вопрос о разнице в цене за пять минут. Примеры готовых проектов с составом работ можно посмотреть в разделе работ.

Когда сравнивать вообще не нужно

Если задача — одностраничник под одну рекламную кампанию на месяц, тендер из четырёх предложений отнимет больше времени, чем сам сайт. Возьмите того, кто отвечает внятно и быстро, и не усложняйте.

Сравнение окупается на проектах, где есть админка, интеграции и данные — то есть там, где ошибка выбора стоит переделки, а не одного лендинга.

Коротко

Разница между предложениями почти всегда сидит не в цене, а в невидимых строках: наполнение, роли, интеграции, права, гарантия. Приведите все сметы к одному списку строк и смотрите на пустые клетки — они и есть настоящая цена дешёвого варианта. Три вещи требуйте письменно у любого подрядчика: права на код, домен на вас, срок гарантии. И не устраивайте тендер там, где речь идёт о разовой странице на месяц.