Сайт стоматологии: какие блоки реально приводят пациентов

Пациент выбирает клинику по четырём вещам: конкретная цена, конкретный врач, конкретный адрес и возможность записаться прямо сейчас. Всё остальное на сайте — обрамление. Начинайте сборку с этих четырёх блоков и только потом добавляйте остальное.

Ниже — порядок работы, который я применяю на сайтах под нишу.

Шаг 1. Разложите услуги по тому, как их ищут

Не берите список из прайса. Возьмите то, как о проблеме говорит человек.

Сделайте таблицу из двух колонок. Слева — формулировка пациента: «болит зуб», «поставить брекеты», «удалить зуб мудрости», «отбеливание». Справа — как это называется у вас в прайсе.

Каждая строка левой колонки — отдельная страница сайта. Одна страница отвечает примерно на одну формулировку спроса, и это главная причина, почему одностраничник для клиники быстро упирается в потолок.

Отсортируйте строки по деньгам: сверху те услуги, что приносят больше всего выручки. С них и начинайте делать страницы.

Шаг 2. Поставьте цены на видное место

Напишите цену на каждую услугу. Не «от», а вилку: «удаление зуба мудрости — 4 500–9 000 ₽, зависит от расположения и состояния корней».

Объясните, от чего зависит разброс, одной строкой. Пациент боится не суммы, он боится непредсказуемости.

Если цена определяется после осмотра — так и напишите, но укажите стоимость самого осмотра и снимка. Пустая графа читается как «дорого и скрывают».

Прайс сделайте отдельной страницей и продублируйте цену на странице каждой услуги. Человек редко ходит по разделам.

Шаг 3. Сделайте нормальные страницы врачей

Один врач — одна страница. Фотография настоящая, не сток и не постановка в белом кабинете из интернета.

На странице: специализация, стаж, образование, документы об обучении, что делает чаще всего, к каким случаям берётся. Дальше — кнопка записи именно к этому врачу.

Значительная часть пациентов ищет не клинику, а конкретного человека по фамилии, которого посоветовали знакомые. Если страницы с фамилией нет, поиск приводит его не к вам.

Свяжите страницы врачей со страницами услуг в обе стороны: на услуге — кто её делает, у врача — что он делает.

Шаг 4. Соберите запись, а не просто форму

Обычная форма «имя и телефон» работает хуже, чем форма с выбором. Дайте пациенту три поля: услуга, врач, удобный день.

Заявка должна приходить туда, где её увидят: в телеграм администратору с полным составом полей и с указанием, с какой страницы пришёл человек. Электронная почта в клинике часто открывается раз в неделю.

Отдельно предусмотрите нерабочее время. Форма продолжает принимать заявки, а пациент видит сообщение: «Запись принята, администратор подтвердит время утром».

Если хотите настоящее расписание со слотами и занятостью врачей — это уже не форма, а система. Мы делали похожее в клубной системе Freedom Gym: абонементы, расписание, занятость. Логика та же, но это уровень сайта с админкой, а не лендинга.

Шаг 5. Уберите с сайта то, что не работает

Проверьте и снесите четыре вещи.

• Раздел «О компании» на три экрана про миссию и ценности. Замените одним абзацем: сколько лет работаете, сколько врачей, какое оборудование.
• Всплывающее окно с обратным звонком через пять секунд. Оно закрывает цену, которую человек только начал читать.
• Стоковые фотографии улыбающихся людей с идеальными зубами. Снимите свой кабинет на телефон при дневном свете — доверия будет больше.
• Новости, последняя из которых за позапрошлый год. Пустой раздел хуже отсутствующего.

Шаг 6. Закройте формальную часть

Медицинские услуги — лицензируемая деятельность, и сайт обязан это отражать. Разместите номер лицензии, приложение к ней и реквизиты юридического лица.

Добавьте документы для пациента: договор на оказание услуг, согласие на обработку персональных данных, порядок и условия оказания помощи. Форма записи без галочки о согласии на обработку данных работать не должна.

Проверьте текст на соответствие требованиям к рекламе медицинских услуг. Формулировки вроде «гарантированный результат» и «лучшая клиника» в этой нише — прямой риск, а не маркетинг.

Шаг 7. Проверьте с телефона перед запуском

Откройте сайт на своём телефоне и пройдите путь пациента целиком. Найдите цену на пломбу. Найдите врача. Запишитесь.

Проверьте, что телефон набирается по нажатию, адрес открывает карту, а форма отправляется и приходит в телеграм.

Замерьте, сколько нажатий от главной до записи. Больше трёх — переставьте кнопки.

Кому этот сайт не нужен

Если у вас один кабинет и полная запись на месяц вперёд из сарафанного радио — сайт вам нужен как визитка с адресом и телефоном, и хватит одной страницы за 40 000 ₽.

Если вы работаете только по ОМС и поток идёт из поликлиники, сайт с ценами и записью не изменит загрузку.

А вот если вы платите за рекламу и ведёте людей на страницу без цен и без врачей — вы платите за трафик, который уходит к конкуренту с прайсом. Тут сайт окупается быстрее всего.

Что добавить, когда основное работает

Эти блоки не приводят пациентов сами, но заметно поднимают долю тех, кто дошёл до записи.

Ответы на страхи. Больно ли, сколько длится приём, что если не хватит денег на весь план лечения. Пишите текстом на странице услуги, а не отдельным разделом с вопросами.

Работы врача. Не постановочные снимки из интернета, а свои случаи с согласием пациента. Пять честных фотографий работают лучше тридцати идеальных.

Рассрочка и способы оплаты. Для сумм от нескольких десятков тысяч рублей это часто решающий фактор, и человек ищет эту информацию до звонка.

Как доехать и где припарковаться. Для клиники в центре парковка — реальное возражение, а не мелочь.

Как проверить, что сайт работает

Через месяц после запуска откройте аналитику и посмотрите три числа.

Сколько человек дошло до страницы услуги с главной. Мало — значит навигация не ведёт, а мешает.

Сколько заявок пришло с каждой страницы услуги. Страница без заявок либо не отвечает на вопрос, либо не имеет кнопки записи на видном месте.

Сколько человек открыли прайс. Если это самая посещаемая страница сайта — а так бывает часто — переносите цены ближе к началу каждой страницы услуги.

Коротко

Начинайте с услуг в формулировках пациента, ставьте цены вилкой, делайте отдельную страницу на каждого врача и запись с выбором услуги и дня. Заявки шлите в телеграм, а не на почту. Убирайте миссию, всплывающие окна, стоки и мёртвые новости. Закрывайте лицензию и документы до запуска. Клинике с полной записью из сарафанного радио достаточно одностраничной визитки.