«Жук и Плут»: детский бренд ушёл с маркетплейсов на свой сайт

Владелица детского бренда «Жук и Плут» продавала на маркетплейсах и уперлась в потолок: комиссия, чужие правила карточек и невозможность объяснить, зачем товар устроен именно так. Мы собрали ей свой магазин с админкой примерно на двадцать вкладок, импортом с Wildberries и ИИ-консультантом. На третий день после запуска сайт встал первым в Яндексе по названию бренда.

Как было до

Товар жил в чужих карточках. Карточка на маркетплейсе — это фото, характеристики и отзывы, и она отвечает на вопрос «что это», но не на вопрос «зачем это моему ребёнку».

У бренда была методика. Не маркетинговая обёртка, а описание того, как играть, в каком возрасте, что развивается. На маркетплейсе методику некуда положить: она не помещается в поле описания и не читается покупателем в момент выбора.

Второе — цифры. Комиссия и логистика забирали заметный кусок с каждой продажи, и повторные покупки уходили туда же, хотя покупатель уже знал бренд и шёл целенаправленно.

Третье — руки. Триста позиций владелица заводила вручную. Вечер уходил на то, чтобы перенести данные из одного места в другое.

Что мы сделали

Начали не с витрины, а с админки. Витрина — это верхушка, её видно, но она не определяет, будет ли магазин жить через полгода. Определяет то, насколько владелец может им управлять без разработчика.

Админка получилась примерно на двадцать вкладок: товары, категории, свойства, остатки, заказы, статусы, доставка, промокоды, контент, страницы, пользователи, права, импорт. Каждая вкладка появилась не из списка «что бывает в магазинах», а потому что был конкретный сценарий, который иначе упирался в разработчика.

Импорт с Wildberries вынесли отдельной вкладкой. Владелица загружает выгрузку, сопоставляет поля один раз, дальше позиции заводятся пачкой. Тот самый вечер ручной работы схлопнулся до нескольких минут.

ИИ-консультант мы научили отвечать языком методики, а не карточки товара. Это принципиальный момент. Обычный консультант пересказывает описание: «набор из двенадцати элементов, возраст три плюс». Наш отвечает на вопрос родителя «что взять четырёхлетке, который не усидчив» — и объясняет, почему.

Права разграничили сразу: сборщик видит заказы, но не видит деньги; менеджер видит клиентов, но не видит настройки магазина. Этот узел мы ставим почти в каждый проект, и почти всегда его просят уже после запуска, когда в команде появляется второй человек.

Что пошло не так

Первое — импорт. Выгрузка с маркетплейса устроена под маркетплейс, а не под ваш каталог. Названия свойств не совпадают, у части позиций свойства пустые, вариации собраны иначе. Мы переделывали сопоставление полей дважды, потому что первая версия работала на тестовой пачке и рассыпалась на реальном каталоге.

Второе — фотографии. Их пришлось перезаливать: то, что нормально смотрится в сетке маркетплейса, на своей витрине выглядит разнокалиберно, потому что кадрирование и фон у карточек разные.

Третье — ожидание по консультанту. Первая версия отвечала вежливо и бесполезно, общими словами. Проблема была не в модели, а в том, чем её кормили: пока мы не дали ей методику целиком, а не выжимку, ответы оставались обтекаемыми.

Что стало

Сайт встал первым в Яндексе по бренду на третий день после запуска. Здесь важно не переоценить результат: это брендовый запрос, по нему конкуренция низкая, и первое место означает лишь то, что сайт технически в порядке и поисковик его понял. Никакого «вывели в топ» здесь нет, есть корректная структура и отсутствие ошибок.

Товары заводятся импортом, а не руками. Заказы обрабатываются в одной админке, а не в трёх кабинетах. Права раздаются владелицей самостоятельно.

Код и права на него перешли владелице по акту, домен и хостинг оформлены на неё. Это значит, что даже если завтра мы разойдёмся, магазин остаётся её собственностью полностью. Другие наши работы — на странице проектов.

Кому такой сайт не нужен

Если у вас десять позиций и продажи держатся на одном маркетплейсе, собственный магазин на двадцать вкладок — это лишние деньги и лишняя работа. Хватит лендинга с формой заказа.

Если у товара нет своей истории — он такой же, как у соседа, и выбирают по цене — уходить с площадки тем более не нужно. Маркетплейс тут выигрывает трафиком, а вы на своём сайте будете платить за него отдельно.

Свой магазин окупается там, где есть что рассказать помимо характеристик, и где повторные покупки составляют заметную долю.

Про админку на двадцать вкладок

Число вкладок звучит пугающе, но оно набирается само, если идти от сценариев владельца.

Товары, категории, свойства товаров, вариации, остатки — это уже пять, и без них магазин не существует.

Заказы, статусы заказов, история изменений, доставка, промокоды — ещё пять, и каждая нужна ежедневно.

Страницы, блоки главной, баннеры, материалы для консультанта — контентная часть.

Пользователи, роли, настройки, импорт, выгрузки — служебная.

Ни одна вкладка не появилась из списка «что бывает у других». Каждая закрывала конкретное действие, которое иначе шло бы через разработчика с задержкой в день.

Что бы мы сделали иначе

Начали бы с импорта, а не оставили его на конец. Именно он определил половину структуры каталога, и переделывать свойства товаров после того, как витрина уже собрана, дороже.

Заранее договорились бы про фотографии. Их подготовка — это работа владельца, и её нужно ставить в план параллельно разработке, а не после.

И собрали бы материалы для консультанта до того, как его подключать. Модель отвечает ровно так хорошо, как хорош текст, который ей дали.

Коротко

Уход с маркетплейса — это не про обиду на комиссию, а про то, где вы можете объяснить свой товар и сколько стоит ваша повторная продажа. У «Жука и Плута» сработало, потому что за товаром стояла методика и её было куда положить. Строили от админки, а не от витрины. Больнее всего дался импорт с Wildberries, а не дизайн. И первое место по бренду на третий день — это не победа над конкурентами, а признак того, что технически всё собрано верно.